রেফারেন্স

s13 তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে

আপনার লগইন, বাংলাদেশ মোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যাংক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা ব্রাউজার থেকে অ্যাপ, ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম – সব ডিভাইসে এনক্রিপশন চালাই। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী সংগ্রহ করি…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণমোবাইল ডিভাইস এনক্রিপশন
s13 s13 তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন বা গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের গ্রাহক দল যোগাযোগ করুন। আমরা ইমেইল ও লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সাড়া দিই। যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা s13 লবিতে উপলব্ধ লাইভ চ্যাট খুলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশ্নের জন্য 'ডেটা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে support@s13 এ লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সেটিংস খুলুন। 'আমার ডেটা' ট্যাবে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা পরিবর্তন করুন।
আপনার নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

s13 তে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের সার্ভার থেকে সরাসরি ব্যাংক নেটওয়ার্কে যায় – আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। মোবাইল…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি ব্রাউজার ও অ্যাপ সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড সার্ভারে এক-মুখী হ্যাশে থাকে – কেউ দেখতে পারে না।

পেমেন্ট গেটওয়ে

বাংলাদেশ ব্যাংকের সাথে লিঙ্কড পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket সব ধাপে সুরক্ষিত থাকে।

সেশন নিরাপত্তা

১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে অটোম্যাটিক লগআউট। মোবাইলে অ্যাপ বন্ধ করলে সিকিউর কুকি হটায়।

জালিয়াতি শনাক্তকরণ

অস্বাভাবিক লেনদেন আমরা তাৎক্ষণিক ধরতে পারি। নতুন ডিভাইস বা দেশ থেকে লগইন করলে যাচাইয়ের বার্তা আসে।

ডেটা ধারণ নীতি

লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর রাখি আইনি কারণে। ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৬ মাসে মুছে দেই।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় লিখে অনুরোধ করুন আপনার সব ডেটা কপি চাইতে। আমরা ৭ দিনে CSV ফাইলে সব তথ্য পাঠাই।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সেই সব প্রশ্নের সমাধান আছে যা আমাদের বাংলাদেশ খেলোয়াড়রা বার বার করে থাকেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও পেমেন্ট সুরক্ষা নিয়ে আরো জানুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ব্যাংক গেটওয়েতে যায়, আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা।

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সেটিংস খুলুন। 'আমার প্রোফাইল' এ আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা দেখবেন। যেকোনো সময় সম্পাদনা করতে পারেন।

খেলার রেকর্ড স্থায়ীভাবে রাখি সঠিক হিসাব রাখার জন্য। লেনদেন বিবরণ বছরের পর বছর দেখতে পারবেন। চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের ডেটা অনুরোধ করুন।

না, কখনো না। আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা কোনো তথ্য শেয়ার করি না। শুধু আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করি।

হ্যাঁ, চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন অথবা সহায়তায় লিখুন। বাকি ব্যালেন্স প্রথমে উত্তোলন করুন।

সম্ভব হলে এড়িয়ে চলুন। যদি করেন, VPN ব্যবহার করুন। s13 লগইন ইনফরমেশন কখনো পাবলিক নেটওয়ার্কে পাঠান না। বাড়িতে নিজস্ব মোবাইল ডেটা সবচেয়ে নিরাপদ।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৩০ দিন অপেক্ষা করি। এই পেজে সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ থাকে।